中国通信服务山东公司（央企） ——顺丰95338接听热线客服招聘

一、企业简介

中国通信服务股有份限公司（简称中通服、中国通信服务、CCS，股票代码：552.HK）是中国信息化领域生产性服务业的主导者，是经国务院同意、国务院国有资产管理委员会批准成立，由中国电信、中国移动、中国联通三大运营商控股的大型央企集团。公司拥有员工10万名，为国内三大运营商及众多政府机构、大中型企业提供信息化建设服务。

中国通信服务山东公司（山东省信息产业服务有限公司）是中国通信服务股份有限公司在山东设立的独立法人，全资子公司，为驻鲁央企。呼叫中心事业部是山东公司独立运营部门，现有员工千余名，奔着“为客户创造价值”的服务理念，为客户提供专业的呼叫业务及职场定制服务。

  顺丰项目是由我司与顺丰集团合作运营的项目，工作环境优美，工资高，待遇好，晋升空间大。

二、招聘岗位及职责

   岗位名称：顺丰95338热线人工接听客服

   岗位职责：

1、负责接听95338客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、做好详细问题记录；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

3、负责收集及整理用户建议，并提交部门主管；

4、负责处理客户投诉类、售后类等问题；

三、岗位要求

1.男女均可，专业不限，中专及以上学历，年龄18-35周岁；

2.普通话标准，善于沟通，有一定的语言组织能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态；      

3.打字速度每分钟40字以上；

4.可接受轮班制，上班时间区间（08：00-21：00四个班次）；

以上条件如有相关行业经验者、条件优异者可适当放宽招聘条件。

四、员工工资待遇

1.工作时间:

培训期10-15天左右 培训期补助60元/天

培训期上班时间：8：30-17：30（中午休息一个小时）

上岗后班次时间：

早8：00-17：00 跳班9：00-13:00、16:00-21:00  晚班12:00-21:00

（班次根据实际运营调整）上五休一。

2．月综合工资3000-6000 多劳多得，上不封顶。

3.工资构成：综合补助+绩效

综合补贴包含：600岗位工资+150餐补+200全勤奖=950元

绩效：月有效接听总量*对应分档单价

4.享受国家规定的婚假、产假、年休假等带薪休假；

5.学历提升补贴，提供员工参加继续教育、学历提升的费用补贴。

五、员工福利待遇

1.生活条件：公司为员工提供免费住宿（带空调、热水器等）；

2.不住宿的员工提供额外的400元住宿补贴

3.培训晋升：提供各种员工素质及岗位技能培训，不定期进行内部运营管理或后台岗等竞选；

4.社会保障：签订正规劳动合同，缴纳六险满两年交纳一金；

5.业余生活：

（1）公司设有活动室。

（2）定期举行各种节日晚会，电子竞技等展示大家的才艺；

（3）成立美妆，DIY手工，美食、篮球、瑜伽等各类社团，丰富员工生活。

6.员工关怀：工作满两年，每位员工享受公司安排的免费大型体检中心体检。

六、工作地点：

    泰安市泰山区明堂路泰山软件园B座（天竹佳苑附近）

七、联系人：  

         王经理 18562389156（微信同号）

           0538--8238978